神秘顾客调研是市场调研行业中资料获取最为精准的服务项目之一，主要涉及的调查行业是房地产、银行、餐饮、等服务销售型企业。此项调研主要采用观察和模拟消费者行为和语言沟通的方式来进行现场服务质量检查和竞争者同类产品销售情况对比等。 近年来，房地产行业发展蒸蒸日上的同时也预示着竞争越来越大。房地产公司为了提升自身的销售业绩，更多的采取了神秘顾客调查机制对售楼处进行服务质量检测调查。